九游会官网长沙市市直奇迹单元年度陈述书公示

　　2024年，在市行政审批效劳局党组的刚强指导下，市政务效劳中间当真贯彻《奇迹单元注销办理暂行条例》《奇迹单元注销办理暂行条例施行细则》和有关法令、法例、政策，根据批准注销的目标和营业范畴展开举动，政务效劳事情质效连续提拔。现将履职状况公示以下： 1、展开的详细营业举动 （一）聚焦大厅精密办理，窗口形象连续提拔。中间对峙做好大厅和分厅办理精密文章，勤奋鞭策政务效劳尺度化标准化便当化。一是订定尺度化系列手册。从大众视角及需求着眼，健全政务效劳供应尺度和营业受理尺度，编印长沙首套片面标准政务效劳大厅办理和效劳的尺度化系列丛书《长沙市政务效劳大厅尺度化手册》，实在促进我市政务效劳尺度化建立。环绕尺度化系列手册构造公布会和政策解读培训，展开署名宣誓举动，并连续在部分政务中做好宣扬策动和贯彻落实，让轨制内化于心、外化于行。二是构建度共治格式。打造“大厅效劳各人谈”系列举动，前后构造展开内训师座谈会、政务效劳社会监视员座谈会、进驻企业卖力人座谈会、大门生意愿者座谈会、新进（任）首席代表和窗口卖力人座谈会，普遍听取差别定见，打造共治新场面。三是严抓常态化一样平常羁系。部室全员到场、时段局部笼盖，严厉根据轨制抓好政务大厅一样平常监视办理，经由过程线上及时调阅监控、线下不按期暗访，落实分厅羁系，保证大厅和分厅次序标准运转安稳；做好部分进驻职员月度、年度查核和进驻公事员平常查核，展开年度查核1次，月度查核12次，平常查核4 次，将公允公平公然贯彻查核事情一直，有用提振进驻职员做事精气神。构造外务查抄20屡次、经由过程外务五星评选机制鞭策大厅卫生情况改进。明白专人实时处置“办不成事”反应窗口、热线工单、好差评、现场、电耳目次。立异晨会构造情势，展开例行晨会30屡次，观赏晨会10次，连续提拔政务效劳事情程度。四是培养正能量窗口文明。构造一切审批处室和窗口拍摄龙年贺年视频，建造审批处室和窗口个人宣扬海报，拍摄《你笑起来真都雅（政务版）》MV，活泼政务大厅内部文明气氛。雷锋月构造政务人向儿童福利院募捐善款一万六千余元，在望城区团山湖村展开学雷锋和送政策下下层举动。构造进驻单元、企业展开“打造最优政务团队 建立最美都会会客堂”主题团建举动，进一步凝集效劳共鸣。本年来，大厅各窗口职员延时效劳1258人次，展开意愿效劳4084人次，播种大众锦旗及表彰1049人次，政务效劳备受好评。 （二）聚焦事项深化变革，行政效能连续提拔。本年，中间鼎力鞭策变革事项在大厅落实落地。一是落实“高效办成一件事”。根据国务院、省当局决议计划布置，鞭策跨部分、跨层级政务效劳集成打点。在片面落实国度21个“一件事”根底上，连续拓展变革内涵，指点各区县（市）拓展27个“一件事”。市本级拓展“企业迁徙”“新设二手车市场运营主体”“不动产+公证”3个“一件事”。结合市商务局举行“高效办成一件事”体验官举动，现场为长沙20家车行打点存案手续供给申报教导、质料预审效劳。立异推出一批“高效办一件事”长沙文创产物。在市政务大厅打造特征明显、功用完备的“高效办成一件事”专区，集成“高效办成一件事”帮办、宣扬指导和自助网办、“湘易办”效劳体验、政务公然线上查询、“无证实都会”减证便民等系列效劳。二是片面放开“全市一个厅”。在市本级大厅、各区县（市）大厅完成“全市一个厅”专办窗口全笼盖，出台《长沙市政务效劳全市一个厅营业操纵指引》，明白营业打点操纵根据，网办处事指南推行事项达287项，经由过程网点下沉、全程网办、帮已完成全市通处事项300余项。构造召开全市一个厅营业交换会，推介浏阳市全程网办、芙蓉区多地联处事情经历，以实践案例鞭策事情的落地。三是立异设立帮分队。创建帮事情室，组建严重项目报建、企业迁徙、二手车三个“一件事”帮办分队，打造定制化、套餐式涉企效劳一类事使用处景，供给伴随办、上门办、代办署理办、跨区办等本性化衍生效劳。助力订定并施行《深化帮事情履行工程建立项目“一企一策”定单式效劳事情计划》。停止今朝全流程帮28笔，包罗西雅中学、轨道4号线号线、湘雅途经江通道、国网电力从属用房项目等省市重点项目6笔；“企业迁徙”帮办分队经由过程“异地事项跨域办”形式，完成企业跨区运营“一次都不跑”。四是强基赋能七类综合窗ag九游登录j9入口。连续深化综合窗变革，打造“麓山论坛”，构造各综合窗展开“务实”“畅言”“互通”营业微课堂和微测评，胜利举行102期营业微课堂。约请市住建局等单元展开培训3次，结合进驻单元配合举行了1期综合窗本质提拔赋能举动。针对“高效办成一件事”变革事项，展开线轮、线轮，构造综合窗展开集合测验1次、分类测验5次，确保“一件事”体系流通、职员纯熟。按照三类综合窗事情需求构造11次营业测试，立异展开工建综合窗常识比赛1次。组建大厅“政务解说团”，为各级指导、各种考查调研团队解说政务效劳事情累计80余次。中间在湖南省首届政务效劳岗亭练兵交锋大赛荣获团队二等奖，两名同道荣获小我私家一等奖。 （三）聚焦平台优化晋级，聪慧政务连续提拔。中间本年环绕“幸运长沙，网办抵家”事情目的，不竭优化政务效劳聪慧化程度。一是鼎力鞭策自助效劳精准便民。主动鞭策完成大厅信息化建立提质革新项目招招标及完工施行相干事情，建成愈加坦荡便当的24小时自助效劳专区。优化晋级软件，完效果劳器资本申请及智能导办、智能征询体系的开辟、测试、优化与装置布置，在残疾人无停滞一体机上线手语帮助功用。在聪慧小屋布置跨省通办功用，定制网办效劳申请事项18项，自助申报事项1000多项ag九游登录j9入口，同步上线无证实都会自助模块，让不打烊政务效劳愈加精准便民。二是连续鞭策体系平台优化晋级。大厅聪慧办理体系完成12项功用晋级，包罗增设“高效办成一件事专窗”模块、湖湘“院士卡”优先叫号，刷社保卡（二维码）取号，叫号排序优化，新增公安及不动产窗口预定、取号状况统计，分时段取号、好差评体系延时评价等功用。助推省“一网通办”体系上线，主动展开事项测试、流程设置等，鞭策社会事件综合窗及人社医保窗口在省“一网通办”体系完成前期已办件录入。鞭策市“一网通办”体系与省协同体系对接功用晋级，与人居局棚改体系对接晋级，上线卫健委网处事项，新增利用车商标停止派司搜刮功用，优化物料流转功用和草稿办件模块，鞭策市“一网通办”体系更切近大厅运转实践需求。连续优化网上中介效劳超市平台办理机制九游会官网，调集各区县（市）、园区和市直相干单元召完工作座谈会，有序促进省网上中介效劳超市在全市范畴的推行使用。三是实在保证收集信息宁静无忧。构造展开收集与信息宁静教诲培训，连续做好收集信息根底运维和宁静排查，对大厅一切利用的终端装备展开收集宁静隐患自查，实时对20台电脑补装杀毒软件；累计对大厅电脑、打印机、高拍仪、自助机、超等柜台、列队叫号机、信息公布终端等935台装备巡检保护806次；迁徙、装置装备220台次；保护大厅窗口办公电脑与收集310次，有用根绝了收集宁静变乱的发作。 2、获得的次要社会效益和经济效益 2024年，中间环绕“全省一流，天下先辈”的事情目的，勇于担任，克意朝上进步，连续提拔政务效劳事情质效，市政务效劳大厅“高效办成一件事”专区建立经历当选湖南省群众当局办公厅公布《2024年优化政务效劳鞭策“高效办成一件事”典范经历案例》；市政务效劳大厅母婴室获评全省工会母婴关爱室；中间参与湖南省首届政务效劳岗亭练兵交锋大赛荣获团队二等奖，两名同道荣获小我私家一等奖；《党建赋能建立最美都会会客堂》获评市直构造“党建聚协力”佳构项目；《幸运长沙网办抵家》获评全市“就认这个理”实际加文艺宣讲“十佳作品”；《对峙群众至上鞭策政务效劳变革精准落地》获评长沙市2024年实际征文“优良作品奖”；群众日报、进修强国、湖南日报、新湖南等国度、省市媒体正面报导中间事情12次，播种各渠道大众表彰信1049人次，市场主体和群众大众的得到感、幸运感、宁静感不竭提拔。 3、存在的次要成绩 一是政务效劳品牌打造方面还得下工夫。二是政务效劳事情职员的效劳理念还需进一步提拔。三是政务效劳变革立异的办法还不敷多。 4、下步事情思绪 2025年，中间将对峙成绩导向和目的导向相分离，聚焦政务效劳尺度化标准化便当化建立，环绕“高效办成一件事”连续促进政务效劳变革，连续擦亮“幸运长沙，网办抵家”政务效劳品牌，誊写政务效劳新篇章。 本单元不存在创办企业状况。

　　长沙市政务效劳大厅“高效办成一件事”专区建立经历当选湖南省群众当局办公厅公布《2024年优化政务效劳鞭策“高效办成一件事”典范经历案例》；长沙市政务效劳大厅母婴室获评全省工会母婴关爱室；中间参与湖南省首届政务效劳岗亭练兵交锋大赛荣获团队二等奖，两名同道荣获小我私家一等奖；《党建赋能建立最美都会会客堂》获评市直构造“党建聚协力”佳构项目；《幸运长沙网办抵家》获评全市“就认这个理”实际加文艺宣讲“十佳作品”；《对峙群众至上鞭策政务效劳变革精准落地》获评长沙市2024年实际征文“优良作品奖”。